Общи условия

Търговец

ЮСЛ ДИСТРИБЮШЪН ЕООД

ЕИК

208841509

ДДС номер

BG208841509

Седалище и адрес

гр. София 1618, р-н Овча купел, Народен герой, 6А

Онлайн магазин

courtline.bg

Имейл

info@courtline.bg

Поръчки и рекламации

orders@courtline.bg

Телефон

+359 899 941 077

1.1. Настоящите общи условия уреждат отношенията между ЮСЛ ДИСТРИБЮШЪН ЕООД („Търговецът“) и лицата, които поръчват стоки („Клиентът“) през онлайн магазина на адрес courtline.bg („Сайта“). Те се прилагат за договорите за продажба на стоки от разстояние, сключвани чрез Сайта.

1.2. Общите условия са изготвени съобразно Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия, Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки и Закона за задълженията и договорите. Нищо в тях не ограничава правата, които законът дава на Клиента като потребител.

1.3. Надзорни органи по защитата на потребителите и личните данни: Комисия за защита на потребителите (www.kzp.bg, национален телефон 0700 111 22) и Комисия за защита на личните данни (www.cpdp.bg).

2.1. Сайтът не изисква регистрация или потребителски профил. Поръчка се прави чрез попълване на данните на страницата „Завършване на поръчката“.

2.2. Преди да изпрати поръчката, Клиентът отбелязва, че се е запознал с настоящите общи условия и ги приема. Търговецът съхранява датата и версията на приетите условия към поръчката. Общите условия са постоянно достъпни на тази страница и могат да бъдат съхранени и разпечатани.

2.3. Договорът се сключва на български език. Английската версия на Сайта е превод за удобство; при разлика между двата текста се прилага българският.

• Основните характеристики на всяка стока (наименование, марка, цвят, материал, налични размери) са показани на страницата на продукта. Наличността се води по размери.
• Снимките са илюстративни. Описанията и другото съдържание се предоставят от марките и се показват във вида, в който са получени.
• Всички цени са в EUR с включен ДДС. Таксата за доставка не е включена в цената на стоката; тя е 4,90 € за поръчка и е безплатна за поръчки от 75,00 €. Общата сума с доставката се показва преди изпращането на поръчката.
• Очевидни грешки в цените могат да бъдат коригирани преди изпращането на поръчката; Клиентът може да премахне засегнатия артикул от поръчката, без да дължи разходи.

4.1. Техническите стъпки за сключване на договор са:

1. Клиентът избира стока и размер и я добавя в количката.
2. В „Завършване на поръчката“ Клиентът въвежда име, фамилия, телефон и имейл за връзка, избира куриер (Speedy или Econt) и вид доставка — до офис на куриера или до личен адрес, и посочва града и офиса или адреса. Данните и обобщението на поръчката могат да се проверят и поправят преди изпращането ѝ.
3. Клиентът отбелязва приемането на общите условия и натиска бутона „Поръчка със задължение за плащане“. С това прави предложение за покупка със задължение за плащане на цената.
4. Търговецът изпраща автоматичен имейл за получаването на поръчката. Този имейл потвърждава получаването ѝ, но все още не е приемане на поръчката.
5. Търговецът проверява наличността и потвърждава поръчката по имейл. Договорът е сключен от момента на потвърждението, а ако такова не е изпратено — от изпращането на стоката.

4.2. Ако част от поръчаните стоки не са налични, Търговецът уведомява Клиента по имейл преди изпращането; за тези стоки не се дължи плащане. Клиентът може да откаже и останалата част от поръчката без разходи. Търговецът може да откаже поръчка с очевидно неверни или непълни данни за доставка.

4.3. Търговецът съхранява поръчката и потвърждението ѝ. Клиентът получава потвърждение с данните за поръчката на имейла, който е посочил, и може да поиска копие, като пише на orders@courtline.bg с имената си и номера на поръчката.

Плащането е с наложен платеж: при получаване на пратката Клиентът плаща на куриера в брой цената на стоките и таксата за доставка. На Сайта не се въвеждат данни за банкови карти. Подробности — на страницата Доставка.

• Доставката е само на територията на България, със Speedy или Econt — до офис на куриера или до личен адрес, по избор на Клиента.
• Обичайният срок е 2–4 работни дни след изпращането. Срокът е ориентировъчен. Ако не е уговорено друго, Търговецът доставя без ненужно забавяне и най-късно в 30-дневен срок от сключването на договора. Ако доставката не бъде извършена в този срок, Клиентът може да определи допълнителен срок и, ако и той не бъде спазен, да прекрати договора; платените суми му се възстановяват.
• Рискът за стоката преминава върху Клиента, когато той или посочено от него лице (различно от куриера като превозвач) получи стоката.
• Клиентът следва да огледа пратката при получаване. При видими повреди е препоръчително да поиска съставянето на протокол при куриера и още същия ден да пише на orders@courtline.bg, като посочи имената си и номера на поръчката.
• Клиентът отговаря за верността на посочените телефон и адрес, тъй като куриерът се свързва с него на този номер.

7.1. Като потребител Клиентът има право да се откаже от договора в срок от 14 дни, без да посочва причина и без неустойка. Срокът тече от деня, в който Клиентът или посочено от него лице (различно от превозвача) получи стоката. Когато стоките от една поръчка са доставени поотделно, срокът тече от получаването на последната. Правото на отказ може да бъде упражнено и преди получаването на стоката — от сключването на договора.

7.2. Клиентът упражнява правото си, като преди изтичането на срока уведоми Търговеца с недвусмислено изявление, изпратено на orders@courtline.bg. За по-лесно намиране на поръчката е добре Клиентът да посочи имената си и номера ѝ. Клиентът може да ползва и образеца за отказ на страницата Връщане. Достатъчно е известието да е изпратено в срока. Търговецът потвърждава получаването му по имейл.

7.3. Клиентът връща стоките без ненужно забавяне и най-късно в 14 дни от уведомяването за отказа, на адреса, който Търговецът му посочва. Срокът е спазен, ако стоките са изпратени преди изтичането му. Клиентът избира начина на връщане и доказва изпращането с документ за изпращане. Преките разходи за връщането са за сметка на Клиента, освен когато стоката е дефектна или не съответства на поръчаното — тогава се прилага т. 8 и разходите са за сметка на Търговеца. Всички стоки в Сайта могат да бъдат върнати по обичайния пощенски или куриерски път.

7.4. Клиентът може да разгледа и пробва стоките така, както би направил в магазин. Той отговаря само за намалената стойност на стоките, която е следствие от боравене извън необходимото за установяване на характера, свойствата и функционирането им. Стоките следва да се върнат с етикетите и в оригиналната им опаковка (обувките — в кутията им); липсата им е от значение само доколкото стойността е намалена вследствие на боравене извън необходимото.

7.5. Търговецът възстановява всички получени от Клиента плащания, включително таксата за доставка (при най-евтиния предложен стандартен начин на доставка), без ненужно забавяне и най-късно в 14 дни от деня, в който е уведомен за отказа. Търговецът може да задържи възстановяването, докато получи стоките обратно или Клиентът докаже, че ги е изпратил, което от двете настъпи по-рано. Плащането се възстановява със същото платежно средство; при наложен платеж — по банкова сметка, посочена от Клиента, като с посочването ѝ Клиентът изрично приема този начин на възстановяване. За възстановяването Клиентът не дължи такси.

7.6. Правото на отказ не се прилага за: стоки, изработени по поръчка или по индивидуални изисквания на Клиента (например персонализирани); запечатани стоки, които не подлежат на връщане по хигиенни причини или причини, свързани със защита на здравето, и чиято опаковка е разпечатана след доставката (например чорапи, бельо и бански); стоки, които след доставката са неразделно смесени с други стоки. Запечатана стока, която е неотворена или може безопасно да бъде препродадена, остава годна за връщане.

7.7. Клиентът може да упражни правото на отказ само за част от стоките в поръчката; за останалите стоки договорът остава в сила.

8.1. Търговецът отговаря за липса на съответствие на стоката с договора, която съществува при доставката и се прояви в срок от 2 години от доставката (Закон за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки). Несъответствие, проявило се в рамките на една година от доставката, се смята за съществувало при доставката, освен ако Търговецът докаже противното.

8.2. Клиентът може да поиска безплатно поправяне или замяна на стоката. Клиентът може да поиска намаляване на цената или да прекрати договора, когато поправянето или замяната са невъзможни или несъразмерно скъпи, не са извършени в разумен срок или без значително неудобство за него, несъответствието се проявява отново въпреки опита на Търговеца да го отстрани, то е толкова сериозно, че оправдава незабавно намаляване на цената или прекратяване, или Търговецът е заявил или е ясно, че няма да го отстрани в разумен срок. Договорът не може да бъде прекратен при незначително несъответствие; намаляване на цената е възможно и тогава. Поправянето или замяната се извършват в разумен срок, не по-дълъг от един месец от уведомяването, и без разходи за Клиента (включително за изпращането на стоката).

8.3. Рекламация се подава писмено на orders@courtline.bg или устно по +359 899 941 077, като се посочат имената на Клиента, номерът на поръчката, описание на несъответствието, желаният начин на удовлетворяване и данни за връзка. Поръчката служи като доказателство за покупката. Търговецът не отказва да приеме рекламация само защото някои от тези данни липсват. Търговецът води регистър на рекламациите, предоставя документ с номер и дата и отговаря на рекламацията без ненужно забавяне и най-късно в срока по т. 8.2. Правото на рекламация не зависи от наличието на търговска гаранция и не пречи на Клиента да се обърне към съда.

8.4. Търговска гаранция от производителя, когато има такава, е допълнителна и не ограничава законовите права на Клиента; условията ѝ се предоставят на траен носител най-късно при доставката.

• Търговецът отговаря за доставката на поръчаните стоки в съответствие с договора и за липса на съответствие при условията на т. 8.
• Търговецът не отговаря за забавяне или неизпълнение, причинени от непреодолима сила или от неверни или непълни данни за доставка, посочени от Клиента.
• До получаването на стоката от Клиента (т. 6) рискът от загубата или повреждането ѝ е за Търговеца. Нищо в тези условия не ограничава отговорност, която не може да бъде ограничена по закон.

Съдържанието на Сайта (текстове, изображения, лого и дизайн) е защитено от авторското право и не може да бъде копирано, публикувано или променяно без съгласието на притежателя му. Търговските марки и снимките на продуктите принадлежат на притежателите на съответните марки и на доставчиците.

Администратор на личните данни, събирани при поръчка, е ЮСЛ ДИСТРИБЮШЪН ЕООД. Данните се обработват за изпълнение на поръчката и на законовите задължения. Подробности за целите, срока на съхранение, получателите (куриерите) и правата на Клиента — в Политиката за поверителност и Политиката за бисквитките. Клиентът може да подаде жалба до Комисията за защита на личните данни (www.cpdp.bg).

Търговецът и Клиентът се стремят да уреждат споровете по взаимно съгласие. Клиентът може първо да се обърне към Търговеца на orders@courtline.bg. Ако спорът не бъде уреден, Клиентът може да подаде искане за извънсъдебно решаване на спора до помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg); участието на Търговеца в процедурата е доброволно. Правото на Клиента да търси защита пред компетентния съд не се засяга.

• Търговецът може да променя общите условия; промените се публикуват на тази страница и не засягат вече сключени договори.
• За неуредените въпроси се прилага българското право. Споровете се решават от компетентния български съд, като правата на Клиента като потребител по императивните разпоредби на закона се запазват.
• Ако някоя разпоредба се окаже недействителна, това не засяга останалите.

Общи въпроси: info@courtline.bg или +359 899 941 077. Въпроси и рекламации по поръчка: orders@courtline.bg — с имената на Клиента и номера на поръчката, за да може поръчката да бъде намерена. Още за доставката и връщането.