Към съдържанието

Безплатна доставка над 90,00 €

Обслужване на клиенти

Често задавани въпроси

Кратки отговори за поръчки, доставка, връщане, размери и наличности.

Поръчки и плащане

Как да направя поръчка?

Изберете размер на страницата на продукта, добавете го в количката и продължете към поръчка. Въведете данните си за доставка и потвърдете. Ще получите имейл, че поръчката е получена, а след проверка на наличността — потвърждение на поръчката.

Как се плаща?

С наложен платеж: плащате при получаване на пратката — в брой на куриера или в офиса (Speedy, Econt), само с карта от автомат (Speedy или Econt), по указанията на автомата или на куриера, или, при BOX NOW, с карта през линк, който получавате, когато пратката е в автомата. На този сайт не се въвеждат данни за карта или банкова сметка.

Включен ли е ДДС в цените?

Да. Всички цени са в EUR с включен ДДС. Доставката се добавя при поръчката, освен ако поръчката Ви отговаря на условията за безплатна доставка.

Мога ли да променя или откажа поръчка?

Пишете ни на orders@courtline.bg с имената си и номера на поръчката възможно най-скоро. Ако поръчката още не е изпратена, ще я променим или откажем. След изпращане използвайте обичайната процедура за връщане.

Доставка

Колко струва доставката?

В България: Speedy — 3,00 € до офис или автомат и 5,00 € до адрес, Econt — 5,00 €, BOX NOW — безплатно. Със Speedy и Econt доставката е безплатна за поръчки над 90,00 €. Подробности на страницата за доставка.

Колко време отнема доставката?

В България обикновено 2–4 работни дни след изпращане. Сроковете са ориентировъчни — куриерите и официалните празници могат да ги удължат.

Връщане

Как да върна артикул?

Пишете ни на orders@courtline.bg в срок до 14 дни от получаването на поръчката, като посочите имената си и номера ѝ. Моля, върнете артикулите с етикетите и в оригиналната опаковка. Пълната процедура е на страницата за връщане.

Кога ще получа парите си обратно?

В срок до 14 дни от деня, в който узнаем за отказа Ви. Можем да задържим сумата, докато получим стоките или докажете, че сте ги изпратили. Възстановява се по банков път по сметката, която ни посочите, заедно с таксата за доставка — до размера на най-евтиния стандартен начин на доставка, наличен за поръчката (BOX NOW е безплатен, където е наличен); разликата за по-скъп куриер не се възстановява.

Размери и наличност

Кой размер да поръчам?

Размерите са показани точно както ги обозначава марката (EU за обувки, буквени размери или ръст в см за дрехи). Използвайте таблицата с размери, за да ги съпоставите, и имайте предвид, че марките се различават — при съмнение измерете стъпалото или гръдната си обиколка и сравнете в сантиметри.

Защо даден размер е показан като неналичен?

Размерите, показани като неналични, са изчерпани. Наличностите се обновяват от склада ни и не могат да се резервират или поръчват предварително; ако размерът отново стане наличен, ще се появи на страницата на продукта.

Продуктът, който ще получа, същият ли е като на снимките?

Снимките и описанията идват директно от продуктовите данни на марката. Имената на цветовете са тези на марката; екраните може да показват цветовете с леки разлики.